在中消协梳理的2023年破费投诉热门中，“旅游出行投诉”“巨匠充电站破费体验差”位居前线。中消协教唆破费者，春节假期走亲访友、旅游出行要防御谢却套路、珍重自己职权。

在旅游出行投诉方面，

一些旅游出行平台声称预支酒店券不错随时兑换，但破费者时时在兑换时却屡屡受限，或被取消订单；

有的平台团购卡券套路营销，如宣传预支卡券未使用可免费退，皇冠信用却在隐蔽位置表明自动激活，激活后未使用也无法退款；

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有的平台倾销破费贷、分期付等金融产物，并将默许洞开使用信贷劳动“镶嵌”预定酒店或机票的购买经过，破费者稍有失慎便“被洞开”小额贷款劳动。

中消协联系隆重东谈主说，破费者在购买预售酒店券或团购卡券时，要仔细阅读使用法则和关系适度，相等是预约本事、预约神气、使用期限、适度使用条目等信息。如际遇无法预约使用或无法退款问题时，要保留预约截图、通常纪录等凭据，实时向行政部门或消协组织投诉维权。

春节假期东谈主们开电动汽车出行，在门路中需要使用巨匠充电桩。根据中消协梳理的破费投诉，主要存在以下问题：

充值未使用余额不退款，充电桩运营公司计较格外跑路，破费者预支金额无法退还；

东谈主工客服形同虚设，一些微型充电桩运营商客服电话无法接通或买通明长本事无东谈主接听，充电建筑报修实时性、劳动反应方面破费者体验较差；

充电桩信息走漏不准确，如App走漏充电桩位置、充电情状等信息不准确。

中消协提倡，破费者在使用充电桩时，可能会际遇建筑故障、安全问题等多样贫瘠情况，充电桩计较者应提供热线电话，配备具备一定专科学问和细致通常才气的东谈主工客服，确保破费者通常投诉渠谈通顺，肤浅破费者快速赢得匡助和贬操纵题。

据先容，中消协梳理的2023年破费投诉热门还包括：电商平台预售情势亟待循序、黄金珠宝首饰投诉量大幅加多、直播抽奖名堂多完毕难、侵害会员利益表象仍有发生、通讯劳动破费痛点难除、小方法购物成破费侵权重灾地。

中消协统计走漏，2023年世界消协组织共受理破费者投诉同比增长15.33%，投诉贬责率84.87%，为破费者扶植经济耗费13.7亿元。

统筹丨蒋玉 刘树强

裁剪丨李晓霞 莫群

校对丨华成民

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泉源丨新华社‍‍‍‍‍‍‍‍‍ 澳门银银河官方最新版